CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Lợi ích của việc bảo hành.

- Đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm của Nhạc Cụ Tùng Victoria Music.

- Đảm bảo hàng hóa của Công ty không bị suy giảm giá trị khi phát sinh sự cố phải thực hiện bảo hành.

- Bảo hành sản phẩm: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
- Bảo trì, bảo dưỡng: Bao gồm lau chùi vệ sinh sản phẩm, kiểm tra Sản phẩm, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian và chi phí (nếu có) bảo trì, bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Nhạc Cụ Tùng Victoria Music và Quý khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng
Tất cả các sản phẩm do Nhạc Cụ Tùng Victoria Music cung cấp không vi phạm điều kiện và chính sách bảo hành của Hãng/NCC

3. Quy Trình bảo hành

Quý khách được bảo hành miễn phí các sản phẩm, Nhạc Cụ Tùng Victoria Music cung cấp nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành như sau:

• Xuất trình phiếu bảo hành với các thông tin đầy đủ hợp lệ.
• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành với ngày mua hợp lệ.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
• Số seri máy còn nguyên vẹn, không được bong, không cạo sửa và trùng khớp với số seri in trên phiếu bảo hành

Đối với những sản phẩm khách hàng có yêu cầu kéo dài thêm thời gian bảo hành hơn nữa so với thời gian bảo hành tiêu chuẩn Nhạc Cụ Tùng Victoria Music sẽ thu phí theo thỏa thuận cho từng sản phẩm cụ thể.

4. Các Trường hợp không được bảo hành

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành, hoặc còn thời gian bảo hành nhưng không đáp ứng đủ điều kiện bảo hành tại mục (3).

Nhạc Cụ Tùng Victoria Music cam kết trả sản phẩm, thiết bị bảo hành cho Quý khách trong thời gian ngắn nhất (Với sản phẩm thông thường là 30 ngày, với sản phẩm chuyên dụng là 45 ngày)

+ Sản phẩm, thiết bị đã hết hạn bảo hành: Đối với những sản phẩm thiết bị đã hết hạn bảo hành, Quý khách phải chịu mọi chi phí sửa chữa, thay thế thiết bị. Nhạc Cụ Tùng Victoria Music sẽ thông báo cho khách hàng các chi phí liên quan trước khi thực hiện việc sửa chữa và khách hàng phải có xác nhận của người có thẩm quyền vào thông báo của Nhạc Cụ Tùng Victoria Music.

+ Chi phí sửa chữa, thay thế sẽ theo bảng giá, biểu giá Nhạc Cụ Tùng Victoria Music.

+ Nhạc Cụ Tùng Victoria Music không chịu trách nhiệm đối với những lỗi sau của sản phẩm:

• Số seri trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.
• Không có Phiếu bảo hành, hoặc Phiếu bảo hành bị rách rời, chắp vá, tẩy xoá;
• Tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị rách, vỡ hoặc bị dán đè lên, ngày ghi trên tem bị sửa đổi.
• Quý khách tự ý tháo dỡ, sửa chữa.
• Thiết bị, sản phẩm bị hỏng do tác động của lực cơ học làm cho biến dạng, rơi vỡ; bị xước.
• Thiết bị sản phẩm bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc bị động vật xâm nhập vào.
• Thiết bị, sản phẩm bị hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, bao gồm cả cháy nổ do quạt bị hỏng gây ra. Các thiết bị, sản phẩm bị hỏng do Quý khách sử dụng sai quy định về điện áp hoặc do cố ý làm hỏng.